Se define como toda unidad de carga cuyo peso bruto vehicular exceda las 45 toneladas métricas o cuyas dimensiones superen los 2.6 metros de ancho, 4.5 metros de alto o 18 metros de largo. Incluye maquinaria de construcción, componentes de generación eólica, transformadores eléctricos y piezas de equipamiento industrial que requieren escolta y permisos especiales en rutas nacionales e internacionales.

La plataforma automatiza la prevalidación documental mediante integración con sistemas de ventanilla única de aduanas. El cliente debe proporcionar factura comercial, lista de empaque, certificado de origen y, cuando aplique, licencias de importación o certificaciones técnicas. Movingclan coordina la presentación electrónica y el seguimiento de inspecciones físicas, pero no asume responsabilidad por retrasos derivados de documentación incompleta o cambios normativos no previstos.

Las rutas críticas cubren corredores carreteros y ferroviarios en México, Estados Unidos y Canadá, con extensiones a puertos marítimos del Golfo y el Pacífico. No se incluyen tramos en zonas con restricciones de peso estacionales no declaradas, carreteras de terracería sin clasificación oficial, ni regiones con conflictos armados activos. Cualquier desvío solicitado por el cliente fuera de la red predefinida requiere una evaluación adicional de factibilidad y costo.

El plazo se define en la orden de servicio y se calcula desde la confirmación de disponibilidad de la carga en origen hasta la recepción en destino, excluyendo tiempos de espera aduanal no programados, paros técnicos por condiciones climáticas extremas o cierres de vía por mantenimiento. La ventana de entrega se considera cumplida si la carga llega dentro de las 4 horas hábiles posteriores a la hora acordada. Retrasos imputables a Movingclan generan una penalización del 0.5% del valor del flete por cada hora adicional, con un tope del 10%.

Movingclan contrata un seguro de responsabilidad civil por daños a terceros y un seguro de carga con cobertura básica que incluye robo, incendio y colisión, con una franquicia del 2% del valor declarado. El cliente puede contratar coberturas adicionales (rotura de maquinaria, daños por agua, vandalismo) con hasta 72 horas de anticipación a la salida. No se cubren pérdidas por embalaje inadecuado, vicios propios de la carga, ni eventos de fuerza mayor no asegurados.

Si la autoridad aduanera detecta una discrepancia entre la documentación presentada y la carga física, Movingclan notifica al cliente dentro de las 2 horas hábiles siguientes y suspende el despacho hasta recibir instrucciones por escrito. El cliente asume los costos de almacenaje, multas y honorarios de gestoría adicional que se generen. La plataforma ofrece un servicio de revisión documental previa con un costo fijo de 150 USD por lote, que reduce el riesgo de rechazo en frontera.